Compliment of klacht?

Heeft u een tip, compliment of klacht?

Dan horen wij dat graag. Met het formulier kunt u ons dit laten weten.

Tip of compliment melden

Formulier

Online melden

Wilt u uw klacht online melden? U kunt uw klacht melden door het klachtenformulier in te vullen. De klachtenfunctionaris neemt binnen 10 werkdagen contact met u op.

Klachtenformulier

Telefonisch contact

Wenst u liever telefonisch contact? U kunt tijdens kantooruren contact opnemen met 0341 – 217 217. Vraag dan naar de klachtenfunctionaris. Als deze afwezig is, wordt u teruggebeld.

E-mail

U kunt ook een e-mail sturen (klachten@medicamus.nl). De klachtenfunctionaris neemt binnen 10 werkdagen contact met u op. Samen met u bekijkt de klachtenfunctionaris hoe de klacht het best kan worden opgelost.

Externe organisatie

Klachtenbemiddeling vindt in eerste instantie plaats door onafhankelijke interne klachtenfunctionarissen.

Indien u van mening bent dat uw klacht niet voldoende is gehoord of behandeld, dan kunt u, als klager, uw klacht in tweede instantie indienen bij SKGE (Stichting Klachten & Geschillen Eerstelijnszorg).

U kunt hen bereiken via: www.skge.nl. De SKGE is een onafhankelijke externe organisatie.

Zij nemen uw klacht in behandeling indien de klachtenbemiddeling voor u, als klager, niet tot een gewenst resultaat heeft geleid.